3、因为客户家里厨房安装的是燃气热水器，没有安装风冷装置，所以也不会点火 。

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这可能是热水器在使用过程中没有风冷装置，所以也会出现这一问题 。就是前面提到过的那种点火失败的情况 。这时候小熊就把热水器拿出来看看吧 。发现热水器里有两根管子里分别有一根是冷凝管，管里还有一根是空气管 。而冷凝管也就是冷凝管里有水 。所以这两根管子也很容易就会被冻住 ， 点不着火也正常了 。所以这次出现这一问题就是因为冷效果不好引起 。
4、如果是这个原因就可以了 ， 需要把炉子关掉之后再重新通电 。
如果是这个原因 ， 那就把炉子关掉重新通电 。就和往常一样 。维修师傅来了之后拿着说明书给顾客看一看 。有一个操作步骤是这样的：首先先把电脑调到自动点火功能，然后开始加热，到最高水温60度以后再慢慢停止加热；加热到设定温度后把加热开关关掉然后重新通电（关闭燃气阀门);这样就把热水器关掉然后重新点火 。

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