具体到直播电商上,他们虽然路径不同,但目的依然相同:一方面帮助商家构建构建私域流量池,另一方面,加大私域流量与公域流量的整合 。
先来看私域流量,招商证券在一份报告中指出,直播电商本质上是私域流量,在“直播+电商”的模式中,直播是工具,电商是基础,商家通过直播为电商带来流量,从而达成销售目的 。

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以泡泡玛特为例,其首席消费者运营官周树颖对市值榜表示,目前泡泡玛特全渠道注册会员数已经超过1800万,其中微信会员数超过1000万 。
周树颖称,泡泡玛特在微信的业务以私域为主,他们引导在线下等渠道培养的种子用户、核心用户,进入到泡泡玛特的私域大盘,通过微信小程序这一场景进行变现,这也导致,微信小程序领跑泡泡玛特各渠道的增长 。
而他们引导用户的途径,就包含了微信广告、公众号、视频号等等通路 。8月份,泡泡玛特在视频号进行了直播首秀,三天下来,收获了130万观看,交易额超2500万 。
这也反映出当下商家在视频号做直播的一个天然优势:视频号背靠微信生态,微信是当前国内最大的私域流量平台 。
微信主要靠用户自身的社交网络进行流量分配,这种流量分配机制决定了它能够给予商家更多的主动权,而且微信本身作为社交工具,方便商家对粉丝群体的精细化运营,适合商家经营私域 。
但也要注意到,在未来,纯粹的私域与纯粹的公域都不可取,如何平衡二者之间的关系,才是重中之重 。
三、生态:未来终极战争
我们在上文中曾提到,直播电商带来的是一场商家带货的效率革命 。
这个效率提升的故事可以分成两点来看:
(1)从交易的角度来看
- 直播的内容形式,实现了种草效率及成功率的提升;
- 平台方都在加速包括电商工具及组件在内的生态布局,为的是完成消费全链路的覆盖,补上最终的“成交”环节 。
- 构建私域流量池有助于提高商家在平台的粉丝价值,降低销售成本;
- 建立私域流量有助于增进商家和粉丝之间的信任,提高消费者的复购率,从而促进GMV的增长 。

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但这涉及到两个问题:商家如何从平台的公域流量中获取私域流量?平台又该如何平衡公域流量和私域流量的关系?
这与平台当前的生态能力密切相关,我们以视频号为例:
今年5月的改版中,微信进一步打通了公众号和视频号之间的直播关联,视频号和公众号实现了双向导流,再到10月初,企业微信与视频号也实现了打通 。
这些变化说明了一点:视频号直播实际上是商家在公域流量与私域流量中的连接器 。
变化也显而易见——改版后首日,情感公众号大V刘筱仅在直播两个小时内,就实现了100万人以上的观看 。
再从整个微信生态的视角来看,微信生态的运营模式大体分为内容平台、沟通渠道和销售转化三部分:
- 内容平台——公众号、视频号、朋友圈;
- 沟通渠道——个人微信号、企业微信、微信社群;
- 销售转化——视频号直播、小程序 。
对商家而言,他们通过内容平台展示产品,吸引用户进入沟通渠道,再与消费者建立联系,同时,将用户引进直播社群等沟通渠道,以加入会员、专享优惠、积分兑换等方式增加客户触达率与转化率,进而实现销量转化 。
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